ショッピングガイド
一、ご注文について
★ご注文内容の確認方法
ご注文完了時に、入力いただいたメールアドレスに送信しております「ご注文確認メール」にて内容をご確認ください。また、会員登録いただいているお客さまは「マイページ」からご確認いただけます。
★ご注文内容の変更・追加
ご注文が完了している商品の内容変更(商品追加・お色やサイズの変更・別商品への変更)は原則受付しておりません。 ご注文完了前に、【色】【サイズ】【数量】等、ご注文内容にお間違いがないか必ずご確認ください。
二、お支払いについて
弊店でご利用いただけるお支払い方法は、クレジットカード、コンビニ前払い、Pay-easy、Shop Pay、PayPay（QRコード決済）、銀行振込です。
海外のお客様は、クレジットカード決済もしくはShop Payをご利用くださいませ。
三、 納品書について
環境資源の節約ならびにお客様の個人情報保護のため、納品書（お買い上げ明細書）の同梱を廃止しております。
納品書をご希望のお客様は、ご注文完了後、下記メールアドレスまでご連絡くださいませ。
Mail：info@fallin-japan.com
四、領収書について
領収書をご希望の場合は、ご注文完了後、下記のメールアドレスまでご連絡くださいませ。
Mail：info@fallin-japan.com
五、配送、送料とお届け目安について
（１）配送、送料について
★日本国内へのお届け★
メール便（送料一律350円）もしくは宅配便（送料一律850円）でお届致します。
※10,000円以上ご購入で送料無料！
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★香港へのお届け★
国際EMSでお届けいたします。
送料一律：HK$60（HKD）
HK$1230以上ご購入で送料無料！
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★台湾へのお届け★
国際EMSでお届けいたします。
送料一律：NT$248（TWD）
NT$5000以上ご購入で送料無料！
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★シンガポールへのお届け★
国際EMSでお届けいたします。
送料一律：S$10（SGD）
S$200以上ご購入で送料無料！
（2）お届け目安について
商品の発送には、5〜15営業日ほどいただく見込みです。
日本国内の自社工房で一点一点心を込めて制作しておりますので、発送まで今しばらくお待ちいただけますと幸いです。
制作進捗のお問い合わせは、下記メールアドレスまでご連絡ください。
Mail：info@fallin-japan.com
六、返品・交換について
返品・交換をご希望の場合は、商品到着後7日以内に、下記メールアドレスまでご連絡ください。返送方法をご案内いたしますので、事前のご連絡なく返送することはお控えください。
【返品・交換をお受けできない商品】
- ご着用済みの商品（室内でのご試着を除く）
- お洗濯、クリーニング、お直しをされた商品
- お客様のもとで汚れや傷がついた商品
- 香水、柔軟剤、たばこなどのにおいが付着した商品
※お届け時から不具合があった場合は、ご連絡ください。
【送料について】
- 不良品や誤配送の場合：往復の送料は当店が負担いたします。
- サイズが合わない、イメージと異なるなど、お客様都合の場合：往復の送料はお客様のご負担となります。送料無料でお届けした商品も、当店からの発送時の送料をご負担いただきます。
【返金について】
返品商品が当店に到着し、状態を確認した後、ご利用のお支払い方法に応じて返金いたします。お客様都合の場合は、送料を差し引いた商品代金を返金いたします。
【お問い合わせ】
返品・交換やその他のご不明な点は、メールまたはショップ公式LINEよりお気軽にご相談ください。
メール：info@fallin-japan.com
公式LINE：@246mtmzt
七、お問い合わせ
★メールでのお問い合わせ
info@fallin-japan.com
受付時間：24時間
2営業日以内にお返事いたします。
★営業日
※土曜日・日曜日・祝日は定休日になっております。
※営業時間外のご注文・ご質問等につきましては、翌営業日の返信となります。