ショッピングガイド

一、ご注文について

★ご注文内容の確認方法

ご注文完了時に、入力いただいたメールアドレスに送信しております「ご注文確認メール」にて内容をご確認ください。また、会員登録いただいているお客さまは「マイページ」からご確認いただけます。

★ご注文内容の変更・追加

ご注文が完了している商品の内容変更(商品追加・お色やサイズの変更・別商品への変更)は原則受付しておりません。 ご注文完了前に、【色】【サイズ】【数量】等、ご注文内容にお間違いがないか必ずご確認ください。

 

二、お支払いについて

弊店でご利用いただけるお支払い方法は、クレジットカード、コンビニ前払い、Pay-easy、Shop Pay、PayPay（QRコード決済）、銀行振込です。

海外のお客様は、クレジットカード決済もしくはShop Payをご利用くださいませ。

 

三、 納品書について

環境資源の節約ならびにお客様の個人情報保護のため、納品書（お買い上げ明細書）の同梱を廃止しております。
納品書をご希望のお客様は、ご注文完了後、下記メールアドレスまでご連絡くださいませ。

Mail：info@fallin-japan.com

 

四、領収書について

領収書をご希望の場合は、ご注文完了後、下記のメールアドレスまでご連絡くださいませ。

Mail：info@fallin-japan.com

 

五、配送、送料とお届け目安について

（１）配送、送料について

★日本国内へのお届け★
メール便（送料一律350円）もしくは宅配便（送料一律850円）でお届致します。
※10,000円以上ご購入で送料無料！
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★香港へのお届け★

国際EMSでお届けいたします。

送料一律：HK$60（HKD）

HK$1230以上ご購入で送料無料！

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★台湾へのお届け★

国際EMSでお届けいたします。

送料一律：NT$248（TWD）

NT$5000以上ご購入で送料無料！

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★シンガポールへのお届け★

国際EMSでお届けいたします。

送料一律：S$10（SGD）

S$200以上ご購入で送料無料！

 

（2）お届け目安について

商品の発送には、5〜15営業日ほどいただく見込みです。
日本国内の自社工房で一点一点心を込めて制作しておりますので、発送まで今しばらくお待ちいただけますと幸いです。
制作進捗のお問い合わせは、下記メールアドレスまでご連絡ください。

Mail：info@fallin-japan.com

六、ご返品について

 

★キャンセルについて

原則として、ご注文後のキャンセルはお受けしておりません。

★返品条件

原則、商品の不良・誤送等のご理由のみ、返品・返金を受付いたします。返品をご希望の場合は、

商品到着後7日以内にご連絡下さい。事前に連絡無く商品だけお送りいただいた場合は対応いたしかねます。それを過ぎますと返品交換のご要望はお受けできなくなりますので、ご了承下さい。

一度でもご使用された商品、開封された商品(開封後不良品だったとわかった場合を除く)、お客様の責任でキズや汚れが生じた商品についての返品はお受けできません。

★以下の理由の場合ご返品受付いたしません。

・ご連絡のない返品・キャンセルお届けから8日以上経過した商品

 

・お客様が開封された商品（開封後不良品だったとわかった場合を除く）

・お客様がご使用になられた商品

・お客様が汚損･破損された商品

・ご試着になられた肌着やマスク

・お届け後､お洗濯、修理、クリーニング等された商品

・商品の付属品等を汚損・破損・紛失・破棄された場合

・セール・セット商品・福袋などの特別企画商品

・返品目的でサイズ違いや色違いを多数購入された場合

・サイズのお直し商品

 ★返品方法

 

ご連絡のない返品は受付けておりません。
当店にご連絡をいただいた後、手順や返品先住所をご案内いたします。

 ★返品金額について

お客様のご都合による返品の場合、返金は送料を除いた商品代金となります。

送料をご負担いただいていない場合、返金する商品代金より差し引かせていただく場合がございます。

※クレジットカード決済のお客様への返金は、請求のかけ直しまたは取り消しにて処理させていただきます。 （カード会社の〆日、カードの処理日時によっては変更が翌月になる場合があります）

※返品する事により､商品のお買い上げ金額合計が10,000円未満になった際､ご返金金額より送料を頂戴いたしますことをご了承下さい｡

※不良品においては送料を弊社負担とさせていただきます｡

★サイズ交換

サイズ交換や商品の変更等、お客様の都合による場合の往復の送料はお客様のご負担となります。

着用、使用後の交換、パッケージの破損、付属品の紛失などがある場合はお受けできませんので予めご承知おき下さい。

商品がお手元に届きましたら必ず注文した商品に間違いがないかをご確認下さい。商品の発送には万全を期しておりますが、万一配送中の破損、不良品、あるいはご注文と違う商品が届いた場合、返品をお受けいたします。商品到着後７日以内にご連絡下さい。当店の在庫状況を確認の上新品または同等品と交換させていただきます。

 

七、お問い合わせ

 

★メールでのお問い合わせ

info@fallin-japan.com

受付時間：24時間

2営業日以内にお返事いたします。

★営業日

※土曜日・日曜日・祝日は定休日になっております。

※営業時間外のご注文・ご質問等につきましては、翌営業日の返信となります。