返品ポリシー

 キャンセル

商品の発送前または生産前のご注文のキャンセルを承ります。注文がキャンセルされた場合は、全額返金されます。商品がすでに発送されている場合、注文をキャンセルすることはできません。

 

返品(該当する場合)

商品の返品を承ります。お客様は、商品の配達後7日以内に返品を申請する権利を有します。

返品の対象となるには、アイテムが未使用で、受け取ったときと同じ状態である必要があります。また、元のパッケージに入っている必要があります。返品を完了するには、領収書または購入証明書が必要です。カスタマーサービスに問い合わせて、正しい住所に送るようにしてください。

 カスタムオーダーまたはパーソナライズされたアイテムには、7日間の払い戻しの権利はありません。

返品が消費者によって引き起こされた場合、消費者は送料を負担する必要があります。

当社の理由により、受け取った商品が破損しているか正しくない場合、消費者はこの理由で送料を負担する必要はありません。

製品の返品に対して消費者に請求される返品手数料はありません。

 

払い戻し(該当する場合)

返品が受領され、検査されると、受領通知がメールで送信されます。また、払い戻しの承認または拒否についても通知します。承認されると、払い戻しが処理され、一定の日以内にクレジットカードまたは元の支払い方法にクレジットが自動的に適用されます。

 

払い戻しの遅延または未払い(該当する場合)

まだ払い戻しを受け取っていない場合は、まず銀行口座をもう一度確認してください。

その後、クレジットカード会社に連絡してください、払い戻しが正式に掲載されるまでに時間がかかる場合があります。次に銀行に連絡してください。多くの場合、払い戻しが転記されるまでに処理時間がかかります。これらすべてを行っても払い戻しを受け取っていない場合は、info@fallin-japan.comまでお問い合わせください。

 

お問い合わせは下記のメールアドレスにお願い致します。

info@fallin-japan.com