導購

1. 關於訂單

★如何查看訂單詳情

請檢查發送到您完成訂單時輸入的電子郵件地址的「訂單確認電子郵件」中的詳細資訊。另外，註冊為會員的顧客可以從「我的頁面」確認。

★更改/添加訂單詳細信息

作為一般規則，我們不接受已訂購產品內容的更改（添加產品、更改顏色或尺寸、更改為不同的產品）。在完成訂單之前，請務必檢查您的訂單詳細資訊（例如[顏色]、[尺寸]和[數量]）是否正確。

2.關於付款

在本店，您可以使用信用卡、便利商店預付款和Pay-easy 。

★信用卡

處理卡如下。所有信用卡公司都允許一次性付款。

確認您的訂單後，我們將向您發送一封電子郵件，感謝您的訂單並告知您總付款金額。

原則上我們只接受一次性付款。
為了保護個人資訊，我們沒有信用卡使用記錄。

我們使用名為 SSL 的安全系統，您的卡號在發送前會被加密。

請放心購物。

★便利商店預付款

7-11/羅森/全家/Ministop/ Seicomart商店

★輕鬆支付

3.關於交貨單

從節約環境資源和保護客戶個人資訊的角度出發，我們取消了送貨單的包含。如果您想要一份交貨單（購買單），請在購買產品時在通訊欄中寫下「我想要一份交貨單」。我們將隨產品一起向您發送送貨單。

4. 關於收據

如果您需要收據，請在購買產品時在通訊欄中寫下「要求收據」。如果您想在收據上添加任何內容，例如您的首選地址，請告知我們。我們將隨產品一起向您發送收據。

5.關於運費、運費和預計交貨時間

產品只能在日本境內配送。（我們不接受海外送貨。）

★快遞/運費

我們將透過郵寄和快遞方式交付。

郵件運費：全國250日圓

運費：全國850日圓

購買滿10,000日元免運費。

★關於預計交貨期

在我們商店營業日前一天收到的訂單將在產品準備好後立即發貨。

6. 關於退貨

★關於取消

一般來說，下訂單後我們不接受取消。

★退貨條件

原則上我們只接受因產品瑕疵、出貨錯誤等原因的退貨和退款。如果您想退貨，請

請在收到產品後7天內與我們聯絡。如果您未提前聯絡我們而僅向我們發送產品，我們將無法回覆。請注意，在此之後，我們將不再接受退貨或換貨請求。

對於已經使用過一次、已打開的產品（除非打開後發現產品有缺陷），或因客戶的責任而有刮痕或污點的產品，我們不接受退貨。

★以下原因恕不接受退貨。

・交貨後超過 8 天時，無需通知即可退貨/取消

・顧客開封的商品（開封後發現商品有瑕疵的情況除外）

・顧客使用的產品

・被顧客弄髒或損壞的商品

・試穿的內衣口罩

・出貨後經過清洗、修理、清潔等處理的商品

・產品的配件被弄髒、損壞、遺失或丟棄時。

・特賣商品、套裝商品、福袋等特別企劃商品

・如果您購買了多件不同尺寸或顏色的商品並打算退貨。

・調整產品尺寸

★退貨方式

在未聯絡我們的情況下，我們不接受退貨。
您聯絡我們後，我們將為您提供說明和退貨地址。

★關於退貨金額

若因顧客方便而退貨，退款金額為不含運費的產品價格。

如果您尚未支付運費，則可能會從退款的產品價格中扣除。

*對於使用信用卡付款的客戶，退款將透過重新致電或取消費用進行處理。（根據卡公司的截止日期和卡片處理日期和時間，可能會在下個月進行更改。）

*請注意，如果因退貨而導致商品總購買價格低於 10,000 日元，運費將從退款金額中扣除。

*對於有缺陷的產品，我們將承擔運費。

★尺寸交換

如因客戶方便而發生尺寸調換、產品變更等情況，客戶將負責來回運費。

請注意，我們不接受磨損、使用、包裝損壞或配件遺失後的更換。

當您收到產品時，請務必檢查您訂購的產品是否正確。我們會採取一切預防措施來運送產品，但萬一產品在運送過程中損壞、有缺陷，或您收到的產品與您訂購的產品不同，我們將接受退貨。請在收到產品後7天內與我們聯絡。檢查庫存狀態後，我們將用新的或同等的物品更換該物品。

7. 聯絡我們

★郵件詢問

info@fallin-japan.com

接待時間：24小時

我們將在 2 個工作天內回覆。

★工作日

*週六、週日和公眾假期休息。

*工作時間以外收到的訂單和問題將在下一個工作天回覆。